Déc 31 2009

Les remerciements 2009

08.07.09
BONJOUR
Je vous remercie d’avoir répondu avec diligence, c’est rare de nos jours (la caisse d’épargne à besoin de 36 jours pour répondre)

Juste une dernière question : le rfait de dire que le vent ne souffle pas à 100KM peut t il être considérer comme une clause limitative de responsabilté au détriment de l’assurance étant donner que je ne possède pas les conditions générales du contrat ???

il me reste que la voie judiciaire : mais à son âge ma mère n’y comprend rien : tout ce qu'elle veut : c’est avoir un toît

Cordialement
Sébastien T.


21.06.09

je vous remercie de votre réponse, et vous envoie le lien qui me parait intéressant
cet incendie a un fautif reconnu identifie ; Il y a interdiction préfectorale de faire du feu ; il y a eu une crpc qui a été remise a plus tard ;on attend la convocation a l’audience.
mon, assureur m’a rembourse 80 pour cent et me demande de signer une quittance subrogatoire afin d’exercer son recours et cette quittance précise que j’obtiendrais les 20pour cent (vétuste ) sur présentation de factures ; or je ne sais pas si je vais reconstruire et d’après l’article (que je vous envoie ) l’assureur n’a pas a exiger la reconstruction pour rembourser la vétusté , si j’interprète bien .

pouvez vous svp me donner votre opinion a ce sujet...
cet article serait il « racoleur » ?

Merci infiniment de vous occuper de nos intérêts
Sylvie B.


18.06.09

Bonjour,

Tout d’abord, merci pour votre site qui aide vraiment les profanes tels que moi à s’y retrouver un peu dans les méandres des assurances.
j’ai «fouiné» un peu dans votre site mais je n’ai pas trouvé la réponse à ma question aussi je me permet de vous contacter pour vous la poser . Voilà, je viens d’installer ma fille de moins de 25 ans dans un studio pour l’aider à démarrer un peu dans la vie. Mon mari et moi-même en sommes cautionnaires mais nous avons mis le bail à son nom, ainsi que l’assurance même si le paiement de cette dernière se fait par prélèvement sur notre compte. Dernièrement, son petit ami est venu s’installer dans l’appartement avec elle (sans être déclaré où que ce soit). Une amie nous a dit qu'il fallait absolument que notre fille déclare son ami à son assureur. Ma fille allant s’absenter et son ami restant dans l’appartement durant ce temps, nous aimerions savoir si cette affirmation était vraie. Une personne qui héberge un ami, un concubin etc.. de manière durable est-elle tenue légalement de déclarer ce dernier à son assureur ou s’agit-il d’une simple précaution au cas où il causerait un dommage au bien assuré ? Et dans ce dernier cas, ma fille serait-elle tout de même indemnisée par son assurance ?
Merci beaucoup pour l’attention que vous porterez à mon petit courriel.
Cordialement,
Mme S.M.


16.06.09

Superbe! Je me charge de leur envoyer un courrier comme vous me le conseillez et ne manquerai pas de vous tenir au courant.
Cordialement,
Philippe G.


10.06.09

Bonjour,
Je vous remercie pour ces précisions et me rapproche donc de mon notaire.
Merci encore,
Cordialement,
Thierry M.


10.06.09

Bonjour,
c’est avec plaisir que j’ai lu votre mail.
On me dit que les pièces son introuvable en france pour ce type de véhicule (Ford Probe) et que si il les commande à l’étranger il y a un problème de garantie.
c’est mon assureur qui m’a imposé le réparateur.
Je n’ai pas constater un problème lors de la fermeture du hayon, mais je n’ai pas testé l’étanchéïté. l’expert ma dit que l’eau s’évacuer par une rigole.
Encore un grand merci.
Cordialement.
Philippe F.


08.06.09

Cher Bernard,

Je vous remercie infiniment pour votre aide et votre prompte réponse.

Bien cordialement,

Christelle N.


29.05.09

Bonjour Bernard,
Je vous remercie pour votre réponse, bien plus rapide que celle des assureurs ! (12 jours entre une demande par mail et la réponse de la MACIF !).

J’ai évoqué mes dommages, qui ne sont que d’ordre végétal : 3 ou 4 ifs (ou taxus baccata ) qui constituent la clôture, et un remplacement de vinaigrier par un autre arbre. Le vinaigrier est un arbuste qui se trouve parfois en Alsace en bordure des autoroutes, et qui produit des fleurs en forme de grappes foncées pas très esthétiques. Il y a énormément de repousses sur la pelouse alentour. Je vous joins une image trouvée sur Internet : le nom savant est un Sumac de Virginie.

Hier, j’ai appris, après que l’on m’ait annoncé un virement sur mon compte par la MACIF, qu’en fait l’expert de la Macif doit encore fournir ses conclusions pour les transmettre à la MAIF...

ça devrait effectivement se débloquer maintenant.

Cordialement
Hubert B.


29.05.09

Bonjour
Et un grand merci pour votre réponse qui m’a un peu remonté le moral.
Même si je suis fautive j’aimerais bien pouvoir me sortir de ce mauvais pas car plus de 2200 euros de réparation à payer alors que je suis assurée tout risque je me demande où je vais les trouver.
Malheureusement c’est loin d’être gagné car mon assurance veut que je fasse une expertise contradictoire. Admettons dans le meilleurs des cas que l’expert que je choisit fasse en ma faveur, il y aura après un troisième expert de nommé pour trancher. De plus je ne conteste pas l’avis du premier expert puisque j’ai simplement dit que j’ai retrouvé ma voiture comme ça sans dire que quelqu’un m’avait accroché. Alors que l’expert dit que ce n’est pas possible que quelqu’un d’autre m’ait accroché et que c’est moi qui ai heurté un corps fixe. Il faudrait peut-être que je laisse planer le doute que j’ai oublié de fermer ma voiture et qu’on a pu me la pousser parce qu’elle gênait qu’en pensez-vous ?
Encore un grand merci pour vos conseils
Evelyne B.


25.05.09

Bonjour,

je vous remercie d’avoir pris le temps de relire et corriger ma lettre. Je la poste demain, et ne manquerai pas de vous tenir informé de la suite..
bien cordialement
Claire J.


20.05.09

Je vous remercie pour l’aide que vous m’avez apportée, car j’ai obtenu une réponse écrite.
j’aimerai avoir votre avis sur cette réponse:«Nous vous confirmons ne pouvoir intervenir pour la prise en charge de la réfection du terrain
suite aux dommages subi par celui-ci. Nous garantissons au titre du présent contrat les bâtiments à usage d’habitation et non le terrain
en lui même.Il vous appartient de mettre en place les travaux de confortement du terrain afin qu'il n’y ai pas de dommage sur l’habitation’
Pourtant, il me semble que les glissements de terrain sont garantis par l’assurance catastrophe naturelle si la stabilité de la maison est
atteinte du fait du glissement de terrain.
Le glissement est à moins de deux mètres des murs de la maison. Fallait-il que la maison s’écroule pour qu'ils interviennent?
Merci encore pour votre aide car on est désemparés
Andrée P.


05.05.09

Bonjour,
Bravo pour votre modèle de lettre, la compagnie d’assurance accepte de rembourser ma mère selon le rapport de l’expert moins la vétusté. Je vous recontacte en fin de semaine pour vous préciser mon arrivée à Trèbes où j’espère avoir le plaisir de vous rencontrer. Cordialement,
Yves B.


04.05.09

Bonjour,

j’apprécie énormément votre rubrique sur les sinistres habitation.
j’aurais deux précisions à vous demander :

-1ère question : Vous dites bien que lorsque nous sommes des victimes, et que les auteurs du sinistre (incendie,vol,accident d’un camion qui enfonce la façade....),sont connus,il est de jurisprudence constante que aucun taux de vétusté ne doit être appliqué par notre assureur . Ma question est : «lorsque il y a eu un constat de police qui a surpris des squateurs dans ma maison,a relevé leur nom, les a amenés et interrogés au poste de police,est-ce que mon assureur peut se retourner contre ces personnes,pour récupérer les indemnités qui me seront versées, même si je n’ai pas fait de procès,car,mes voisins et moi, nous avons pû négocier avec les squateurs,leur départ de ma maison dans les 48H,après l’intervention de la police . d’autre part,ces squateurs sont parfaitement solvables, car,renseignement pris,ils ont des revenus et des biens, dont un camion, et vivent même dans leur famille, ou chez des amis ; donc, leur domicile est connu; ils ne sont pas des SDF».

-2ème question : Ces mêmes squateurs ont endommagé ma voiture, en essayant de la voler,(ils ont arraché les fils de contact), voiture qui était dans le garage situé au rez-de chaussée de ma maison, garage fermé par plusieurs verrous. Ils n’ont pas réussi à voler la voiture qui est restée sur place. Malheureusement,cette voiture n’avait pas d’assurance contre le vol.Ma question est : «Est-ce que,dans le cas où la tentative de vol de ma voiture a eu lieu à l’intérieur même du garage, je ne peux pas faire jouer pour la garantie celle de mon contrat d’habitation sur le vol, ma voiture étant alors considérée comme un bien, ou un meuble comme les autres ?.

Je vous remercie très sincèrement pour les informations que vous m’apporterez, et qui m’aideront, certainement, à progresser dans ce dossier.
MME Michèle B.


03.05.09

Monsieur, bonjour,

Je vous adresse ce mail pour vous informer de l’évolution favorable du problème que je vous avais soumis: la MAE refusait de prendre en charge un dommage causé par ma fille. Elle avait laissé un robinet ouvert chez ma voisine, partie en vacances, résultat une facture de 2000 euros d’eau.
Grâce à vos précieux conseils que j’ai suivi scrupuleusement, j’ai adressé une nouvelle la lettre à la MAE qui prend finalement en charge tout le dommage.
Donc un grand merci à vous et à votre équipe. Sans vous, il est certain que je n’aurai pas obtenu gain de cause, merci, merci et merci encore car ils sont rares les sites qui viennent réellement en aide aux usagers.
Bien à vous
Nathalie R.


27.04.09

Bonsoir,
Hé bien, ça y est, il est tard, mais c’est le moment d’allumer le PC.

Merci pour votre réponse détaillée.
Il s’agit pourtant d’une assurance, « sans tracas », et je la supposais non débutante.
Il y a le cabinet local (Blois 50 000 âmes), avec plus ou moins d’ancienneté, et visiblement un central « sinistre », p-ê parisien...

Comment pouvons nous mettre le maximum de chance de notre coté, pour ne pas se faire « rouler » ?
Nous ferons bien attention de ne rien signer « à la légère », et ne manquerons pas de vous tenir au courant de la suite du dossier.
Merci encore pour vos infos.

Cordialement

Jan L-L.


22.04.09

Je comptais sur l’historique du mail (plus bas) et sur le souvenir de notre correspondance pour la compréhension du message! ;-)

Mais j’ai des éléments de réponses dans votre dernier mail.

Merci une fois de plus (3ème) pour votre efficacité et votre rapidité de réponse.

Bravo à vous

Allan Y.


18.04.09

Monsieur Datin,

Merci pour vos précieux conseils, que je vais suivre.
j’étais en route directe entre mon lieu de travail et mon domicile, donc il s’agit accident de trajet, indemnisé en AT par la Sécu.

Je sais que mon employeur a effectivement souscrit auprès du GAN pour mon véhicule de fonction à une police incluant l’assurance du conducteur, mais je n’ai malheureusement pas les clauses du contrat en ma possession..

Je vous souhaite un bon week-end et vous remercie une nouvelle fois.

Cordialement,
François P.


18.04.09

Bonjour,

Je tiens à vous remercier pour nous avoir conforté dans nos démarches.. Aujourd’hui lettre d’excuses de la Macif avec copie de celle, d’excuses également, adressée à notre femme de ménage.

Bien cordialement !
Jenny B.


15.04.09

Merci de la rapidité et de la clarté de vos explications.
Bonne journée.
Martine M.


13.04.09

Bonjour Monsieur ,

Merci encore pour votre réponse ultra rapide.

Je n’y comptais pas ce week end, car je vous imaginais en « rando » dans vos Pyrénées.

Ne changez pas de job, que ferions-nous sans vous ?

j’avais bien sûr obtenu plusieurs devis, mais ce marché particulier en ce moment est « hors de prix » . Et mon assureur n’a pas d’artisan agréé dans ce domaine.

Votre réponse a mis le « doigt » sur le point de divergence avec mon assureur.

Je vous explique ; l’expert qui est venu constater les dégâts nous a tenu les propos suivants, à moi même et à un de mes voisins concerné par la chute d’un des deux pins. c’est l’assurance de Mr......(Macif ) qui prendra en charge l’ enlèvement de cet arbre ? Vous qui avez souvent, « pardon , toujours » raison vous ne pensez pas la même chose . Y a t’ il eu entente ou accord entre les assureurs pour que l’ expert ait tenu de tels propos ?

Ou a t’ il fait une «bourde » ? La différence dans le montant de mon indemnisation viendrait peut être de là ? Car cela représenterait le montant pour ma partie dans mon jardin , et non pas la totalité comprenant la part de chez mes voisins ..

Je vais dés Mardi me renseigner.

Si vos déplacements pro ou « loisirs » vous amenez sur la presqu'île du Cap Ferret je serais honoré de vous recevoir, et de partager ma table ou quelques temps avec vous .

Joyeuses Pâques.

Sentiments les meilleurs

Jean Claude C.


11.04.09

Bonjour,

En effet, il est dommage de devoir montrer les dents pour se faire respecter ; mais nous vivons dans un monde sans respect de la moindre valeur.
Je ne vois pas d’inconvénient à ce que vous parliez de mon cas dans votre prochaine rubrique, en respectant mon identité.

Encore merci pour tout et peut-être à une prochaine fois.... que j’espère, je vous l’avoue, lointaine :-)

Bien à vous et joyeux we pascal.
CL


10.04.09

Bonjour

Je viens vous donner des nouvelles de mon dossier.
La Matmut vient de m’informer qu'elle m’adresse un versement complémentaire de 155 euros.
Soit un remboursement de 380 euros pour un réfrigérateur-congélateur qui en valait 372 euros.
Je ne vais plus me plaindre, mais je n’ai toujours pas compris leur logique...
Je vous remercie pour tout, votre disponibilité, votre superbe réactivité qui permettent au profane de se sentir moins isolé face à des interlocuteurs suffisants.
Joyeuses fêtes Pascales,

Bien à vous.
Cora L.


16.03.09

merci de m’avoir acorder votre temps,
je vous tiens au courant de l’avancement de mon dossier.
encore merci de votre gentillesse
coordialement,
Valérie M.


11.03.09

Bonjour,
Je ne sais plus à ce jour si je vous avais remercié de vos conseils....
Je vous envoie donc mes plus vifs remerciements! Cordialement.
Annick L.


07.03.09

Bonjour,

merci pour ce précieux conseil, cependant pouvez vous nous communiquer un article de loi lié au code des assurances afin de mieux faire valoir nos droits auprès de cet expert.
Encore merci pour vos lumières dans la nébuleuse du monde des assurances.

cordialement,
Malik B.


20.02.09

Bonjour,

Je tiens à vous remercier encore une fois pour votre dévouement vis à vis des personnes en difficultés qui dans ces moments là se sentent très très seuls .... On finit même pas croire que l’on parle une autre langue voir que l’on habite sur une autre planéte...

Bref Merci Pour vos gentillesse aussi et de m’avoir répondu aussi vite... Bon courage et bonne continuation «Super Assurman»

Amicalement Aurore B.


15.02.09

Bonjour,
Avec un peu de retard, je viens vous remercier pour votre réponse et vos précieux conseils. j’ai rendez-vous cette semaine avec le maire de ma commune, je ne manqurais pas de vous tenir au courant.
Encore merci.A très bientôt.
Cordialement

Nathalie P.


13.02.09

Boujour,
Tout d’abord merci d’avoir lu mon message aussi rapidement.
Le cyclomoteur était assuré avec des garanties de base (il était d’occasion) quant à l’indemnisation de 650 euros, nous ne l’avons pas reçu puisque l’assurance de la partie adverse fait de la résistance en ne répondant à aucun courrier.
Encore merci

Hugues P.


10.02.09

Encore merci de vos conseils, je vous tiendrez au courant de la suite ...

Cordialement,

Jean-Pierre C.


09.02.09

Merci pour vos précieux conseils et merci de m’avoir redonné l’envie de réparer ce que je considère toujours comme une injustice.
bien cordialement
td


27.01.09

Bonjour,

tout d’abord, je vous remercie pour votre site qui a le mérite de poser les choses et d’apporter des réponses à nos questions.

Je vous remercie pour votre aide.

Cordialement,

Nicolas P.


27.01.09

Merci encore pour votre dévouement.
Cordialement,
Mr V.


25.01.09

bonjour je vous avais dit que je vous tiendrez au courant de la reponse de l’assureur (PACIFICA TOURAINE POITOU) et bien voila suite a votre reponse j’ai envoyé une autre lettre a l’assureur et des reception de cette lettre il nous a tel en disant ok pour la modification je vous envoie le contrat tout de suite, nous avons bien reçu le contrat mais c’etait pire que le premier, il nous avait mis comme occupants de la maison alors qu'il savait qu'elle était vide, mis une assurance baby sitting, enlevé le dommage electrique, et laissé le reste exactement comme c’était nous lui avont tel tout de suite et il nous a repondu impossible de changer quoi que ce soit de plus il refusait de mettre le contrat aux noms des 2 heritiers, nous avons éte voir notre propre assureur qui lui nous a fait un contrat avec les risques necessaires et pas fantaisistes et avons resilié l’ancien contrat
merci pour votre aide
Dan P.


24.01.09

Bonjour,

Je vous avais contacté il y a quelques mois au sujet d’un problème avec mon assurance (détails ci dessous).

Le problème vient finalement de se régler, pacifica à pris en charge notre recherche de fuite, groupama (par le biais de la convention cidre) les réparation, nous n’avons payé que la remise en état de nos canalisation (ce qui me semble logique).

En tout cas, je tenais à vivement vous remercier pour votre aide et votre soutient pendant nos démarches.

Et promis, nous allons commencer par nous assurer ailleurs !
Cordialement,
Aurélien L.


02.01.09

Cher Assurman

Je vous remercie de votre attention et en retour, je vous adresse mes meilleurs voeux pour 2009.
Je vous suis reconnaissant d’avoir répondu à ma question avec célérité et je constate qu'en ce jour férié, vous êtes toujours fidéle au poste.
Félicitations pour votre site et continuez, nous avons besoin de vos précieux conseils.
Salutations distinguées.
Patrick D.

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