Juil 04 2008

Les bévues des assureurs...... !

04.07.08
Bonjour!
l’avocate m’a expliquer que les frais d’expert serai pas pris en charge car c’était contre mon assurance que j’y faisais appel, que le peu pri en charge par l’assurance serai compté dans les frais consécutifs(5% de l’indemnité totale) et que donc ca ne valait pas le coup....c’est faux?pour les prestations depuis l’incendie, l’assurance a pris en compte 5 nuits d’hotel après l’incendie et j’ai eu une avance financière de 3000Epour tout me racheter et après un nombre incalculable d’appel à l’assureur et l’expert car l’assureur attend en vain les demande de l’expert qui ne répond jamais au telephone.

Quand j’appelle l’assureur il me dis oui pour le remboursement de ma facture de telephone par exemple ou encore pour le remboursement de la nourriture que j’avis dans mon logement et l’expert (quand il répond) me dis que je rêve... alors je lui dis de voir ca avec l’assurance que c’est elle qui me donne ces info et il recommence tjs a se foutre de moi...

Pour l’assistance domicile je ne peux pas vous renseigner je ne sais pas ce que c’est...?

j’ai adressé la liste de mes biens a l’expert il y a 10jours environ et depuis pas de nouvelle sa secretaire me dis que je suis pas la seule et qu'il a autre chose a faire que se sera traité d’ici 1 semaine s’il passe au bureau.

j’habite a toulouse, mon assurance etait celle de la Banque n. assurance (pas la meilleure apparament!!!).

après quoi vous dire a part que l’assureur et l’expert ne sont pas d’accord entre eux et que l’expert meme s’il me doit rien est le seul a pouvoir faire avancer mon dossier et ne s’en occupe pas!

Je ne suis pas sur toulouse pour l’été et j’ai demandé à lassistante de l’expert qu'il m’appelle pour me tenir au courant de l’volution du dossier car le courier met bcp de temps a arriver ou je suis et elle a refusé me disant que Mr L.... ne m’appellerais pas, mais quand moi je l’appelle il ne veut pas repondre.. j’espère avoir répondu aux questions que vous me posiez.

Dans l’attente de vous lire

Christelle


Commentaires d’Assurman sur le cas ci-dessus :

Encore une banque qui joue à l’assureur.... !

C’est malheureusement un cas classique de sinistre dont le dossier est mal instruit par l’assureur et son expert... Il s’agit d’un incendie survenu dans les parties communes d’un immeuble dont l’assurée est victime. Le sinistre date du 26 Avril 2008 : l’assistance au domicile n’a pas joué et le dossier traîne en longueur....

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